Última actualización: 22 de octubre de 2026
1. Identidad y domicilio del responsable
La responsable del tratamiento de tus datos personales es Arely Yasmin Silva Heras, persona física, que opera bajo el nombre comercial Heralya Persianas y Cortinas (en adelante, “HERALYA”), con domicilio en Calle 6 Oriente 808, Local, C.P. 75487, Tecamachalco, Puebla, México.
Contacto para temas de privacidad: persianasheralya@gmail.com · WhatsApp +52 249 116 9575.
2. Datos personales que recabamos
- Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y domicilio de instalación, entrega o facturación.
- Datos de tu pedido: producto, modelo, color, medidas, y fotos o videos de tu ventana o espacio que nos envíes para validar medidas.
- Datos de pago y facturación: forma de pago, confirmación y comprobantes, y datos fiscales si solicitas factura. Los datos de tu tarjeta los procesa directamente la pasarela de pago; HERALYA no los almacena.
- Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador y uso del sitio, mediante cookies y tecnologías similares.
No recabamos datos personales sensibles. Te pedimos que las fotos o videos de tu ventana no incluyan personas.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias para la relación con nosotros (no requieren tu consentimiento adicional):
- Atender tus solicitudes y elaborar cotizaciones.
- Validar medidas, procesar, fabricar, entregar o instalar tu pedido.
- Gestionar cobros, facturación y comprobantes.
- Atender garantías, cambios, cancelaciones y servicio posventa.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
Finalidades adicionales (requieren tu consentimiento y puedes oponerte):
- Enviarte promociones, cupones y comunicaciones comerciales.
- Mostrarte publicidad y medir el desempeño de nuestros anuncios.
- Publicar, con tu autorización expresa, fotos o videos de tu instalación como testimonio.
Si no deseas que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos a persianasheralya@gmail.com o por WhatsApp. Tu negativa no afecta la atención de tu pedido.
4. Con quién compartimos tus datos
Para cumplir las finalidades anteriores, tus datos pueden ser tratados por terceros que nos prestan servicios: la plataforma de comercio electrónico (Shopify), proveedores de fabricación y logística, empresas de paquetería, procesadores de pago (por ejemplo Shopify y Mercado Pago), y plataformas de mensajería y publicidad (por ejemplo WhatsApp, Meta y Google). Algunos pueden estar ubicados fuera de México. No vendemos tus datos personales.
5. Tus derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos y oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos hayas dado. Para ejercerlos, envía tu solicitud a persianasheralya@gmail.com indicando tu nombre, un medio para responderte, una descripción clara de lo que solicitas y una copia de tu identificación. Te responderemos dentro de los plazos que marca la ley.
6. Cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio usa cookies y herramientas de analítica y publicidad (como Shopify, Meta y Google) para que la tienda funcione, medir su uso y mostrarte anuncios. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.
7. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad y no recabamos sus datos de forma consciente.
8. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios legales, operativos o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en esta página y actualizaremos la fecha de última actualización.
9. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia.