Última actualización: 22 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
Este sitio es operado por Arely Yasmin Silva Heras, persona física, bajo el nombre comercial Heralya Persianas y Cortinas (“HERALYA”), con domicilio en Calle 6 Oriente 808, Local, C.P. 75487, Tecamachalco, Puebla, México. Contacto: persianasheralya@gmail.com · WhatsApp +52 249 116 9575. Al usar este sitio, cotizar o comprar, aceptas estos términos junto con nuestro Aviso de privacidad y nuestras Garantías y políticas.
2. Productos a la medida
Nuestras persianas y cortinas se fabrican a la medida de tu ventana, con las medidas y especificaciones que se confirman en tu pedido. Por esa razón, una vez enviado el pedido a fábrica aplican las condiciones de cancelación descritas en “Garantías y políticas”.
3. Precios y cotizaciones
- Todos los precios son netos, se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
- El cotizador muestra un precio estimado con base en el modelo, color y medidas que capturas, y aplica los mínimos facturables indicados en él.
- El precio final se confirma al rectificar tus medidas, mediante una nueva cotización elaborada en nuestro cotizador. Esa cotización final sustituye a cualquier cotización anterior.
4. Cuándo queda en firme tu pedido y qué aceptas
Tu pedido queda en firme cuando se cumplen estas condiciones:
- recibimos el pago del anticipo (o el pago total, según la modalidad de compra);
- se confirman las medidas, ya sea por nuestra rectificación o con las que tú proporcionaste; y
- recibes de nuestra parte tu pedido en firme (la cotización final con el detalle de tu pedido) y lo confirmas por escrito, por WhatsApp o correo electrónico.
Al confirmar tu pedido en firme y realizar el pago, aceptas estos Términos y condiciones, e incluyes en esa aceptación las garantías, los plazos de cambios y cancelaciones, y las penalizaciones descritas en Garantías y políticas. Las formas y porcentajes de pago también están en esa página.
5. Facturación
- Si requieres factura, debes avisarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la confirmación de tu pedido.
- Debes enviarnos tu constancia de situación fiscal, el uso de CFDI, un correo electrónico y un número de WhatsApp.
- Emitimos la factura dentro de las 72 horas siguientes, siempre que los datos se hayan proporcionado en tiempo y forma.
- Cierre de mes: se facturan dentro del mismo mes los pagos realizados y correctamente aplicados hasta un día antes del último día del mes. Los pagos que se reflejen después (por ejemplo, pagos con tarjeta que se acreditan un día hábil después) se facturan con fecha del mes siguiente.
6. Colores y características de las telas
- Los colores pueden variar de lote a lote. Las imágenes del sitio y de los muestrarios, así como la pantalla de tu dispositivo, son una referencia y pueden diferir ligeramente del producto final.
- Las ondulaciones de las telas son parte de su estructura y caída normal, y pueden o no presentarse. No constituyen un defecto de fabricación.
7. Medidas, garantías, entregas y envíos
La garantía de medidas, la garantía de producto, los tiempos de entrega, los cambios y cancelaciones, las condiciones de pago y los envíos se describen en Garantías y políticas, y forman parte de estos términos.
8. Uso del sitio y propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos y demás contenidos de este sitio pertenecen a HERALYA o a sus proveedores y no pueden reproducirse sin autorización por escrito.
9. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente será la publicada en esta página a la fecha de tu pedido.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del estado de Puebla, sin perjuicio de los derechos que tienes como consumidor ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).